Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, você receberá o reembolso integral do valor pago.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Conter todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto
• Não apresentar violação do lacre ou selo de garantia
• Estar acompanhado da nota fiscal

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento, para solicitar a troca ou reparo. Entre em contato conosco imediatamente ao identificar o problema.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

5. Frete de Devolução

Arrependimento: O frete de devolução é por conta do cliente.
Defeito ou erro no envio: O frete de devolução é por nossa conta.

6. Prazo de Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Produtos Não Aceitos para Troca

Não aceitamos troca ou devolução de:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
• Produtos com embalagem violada ou danificada pelo cliente
• Produtos com sinais de uso ou desgaste
• Produtos fora do prazo estabelecido

8. Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias. Alguns produtos podem ter garantia estendida do fabricante. Consulte as informações específicas na página do produto ou na nota fiscal.

9. Contato

Para solicitar troca ou devolução, ou esclarecer dúvidas: